Poradnik interesanta

Witamy w Biurze Obsługi Interesanta Urzędu Miejskiego w Tłuszczu!

 

zamknij

Jesteśmy częścią  Wydziału Organizacyjnego i Spraw Obywatelskich. Biuro to powstało, aby Państwa wizyta w urzędzie przebiegała łatwiej; by można było sprawnie i skutecznie załatwić sprawy urzędowe bez straty czasu.

Dużą część spraw będą Państwo mogli załatwić w BOI od ręki, bez potrzeby wchodzenia na górę i szukania odpowiedniego pokoju. Pomożemy wypełnić wnioski, a wypełnione przekażemy do właściwych wydziałów.

Doradzimy, podpowiemy i pokierujemy, pomożemy skompletować niezbędne dokumenty czy uzupełnić formularze. Jesteśmy do Państwa dyspozycji w godzinach pracy urzędu:

 

poniedziałek 8.00 – 16.00

wtorek 8.00 – 18.00

środa 8.00 – 16.00

czwartek 8.00 – 16.00

piątek 8.00 – 14.00

Sposoby Załatwiania Spraw

Katalog spraw według wydziałów

Katalog spraw - Alfabetycznie

 

Zakres działań Biura Obsługi Interesanta - BOI:

  • przyjmowanie, rejestracja, rozdział i wysyłanie korespondencji zewnętrznej i wewnętrznej urzędu,
  • wprowadzanie korespondencji do elektronicznego obiegu dokumentów,
  • udzielanie interesantom pełnej informacji w zakresie sposobu załatwiania spraw w urzędzie,
  • wydawanie kart informacyjnych oraz druków i wniosków właściwych dla danej sprawy zgodnie z obowiązującymi procedurami przygotowanymi przez
  • odpowiednie wydziały,
  • dokonywanie weryfikacji i sprawdzenia kompletności dokumentów składanych przez interesantów,
  • prowadzenie badań ankietowych i analiz dotyczących satysfakcji interesantów urzędu.

 

Urząd przyjazny osobom z dysfunkcjami narządu słuchu.

            Urząd zapewnia bezpłatną pomoc tłumacza języka migowego przy załatwieniu spraw urzędowych, w trzech formach komunikowania się tj. polski język migowy (PJM), system językowo-migowy (SJM) oraz sposób komunikowania się osób głuchoniewidomych (SKOGN).
            Osoby niesłyszące lub głuchoniewidome, które będą chciały skorzystać z pomocy tłumacza w załatwieniu sprawy powinny zgłosić taką potrzebę do Urzędu Miejskiego w Tłuszczu na co najmniej 3 dni robocze przed wybranym przez siebie terminem, z wyłączeniem sytuacji nagłych.

Język migowy w urzędzie

Zgłoszenia można dokonać poprzez przesłanie formularza drogą elektroniczną na adres urzad@tluszcz.pl lub faksem na numer 0-29 777-52-52 lub dostarczenie osobiście do Urzędu Miejskiego w Tłuszczu ul. Warszawska 10.

Elektroniczne Skrzynki Podawcza

  • Elektroniczna Skrzynka Podawcza w systemie EBOI

Adres elektronicznej skrzynki podawczej : https://tluszcz.eboi.pl/

 

 

Spis wszystkich spraw w EBOI i BOI

 

Uwaga do złożenia pism w EBOI potrzebny jest podpis elektroniczny bezpieczny kwalifikowany. Instrukcja obsługi na stronie: http://nowoczesnyurzad.pl/

  • Elektroniczna Skrzynka Podawcza w systemie EPUAP

Adres elektronicznej skrzynki podawczej : /v360npox31/skrytka


Uwaga do złożenia pism w systemie ePUAP potrzebny jest podpis elektroniczny bezpieczny kwalifikowany lub posiadanie profilu zaufanego

Co to jest profil zaufany?

 Załóż profil zaufany

 

Więcej informacji na temat elektronicznej obsługi interesanta na: